Recibos devueltos

Cuando un recibo domiciliado es devuelto por parte del cliente, tenemos que modificar el estado del recibo. Puedes hacerlo de dos formas

Modificar el estado de forma manual:

  1. Busca la ficha de la persona.
  2. Pestaña Recibos.
  3. Edita el recibo y modifica su estado de Pagado > Devuelto.
  4. Repite el proceso recibo por recibo.

Modificar el estado en bloque vía fichero .xml del banco:

  1. Descarga el fichero .xml de las devoluciones a través de tu banca online.
  2. Accede a configuración > Cobros y pagos > Recibos impagados.
  3. Importa el fichero .xml del banco

Una vez modificado el estado a Devuelto, el recibo o los recibos ya aparecerán en el listado de Recibos Devueltos.

Desde el apartado Acciones podrás realizar diferentes acciones tales como: generar comunicados de reclamación con una plantilla personalizada o enviar el enlace de pago online para el pago con tarjeta de crédito.

Además puedes añadir gastos de gestión al recibo devuelto para su cobro. 

  • Configuración > Cobros y pagos > Opciones recibos.

En la parte inferior de los recibos se genera un aviso  > Alerta: A este recibo se le ha aplicado un importe de devolución de 5 €.

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