Notificaciones en la app

Las notificaciones app te permiten mantener informados a tus usuarios en tiempo real, mejorando su experiencia y aumentando la interacción con tu servicio.

Gracias a ellas, puedes comunicar anuncios, recordatorios o novedades de forma inmediata y directa en el dispositivo móvil de tus usuarios.

Tipos de notificaciones

Notificaciones genéricas

Envíos dirigidos a todos los usuarios de la app.

Son ideales para anuncios generales, avisos importantes o actualizaciones globales (por ejemplo, mantenimiento del sistema o nuevas funcionalidades).

Notificaciones por tema

Envíos segmentados según los intereses o preferencias del usuario.

Permiten una comunicación más personalizada y relevante, ya que los usuarios solo reciben la información relacionada con los temas que han elegido seguir.

Ejemplo de uso:

Una entidad puede enviar una notificación genérica para anunciar el inicio de curso, temporada, y notificaciones por tema para avisar solo a los jugadores inscritos en una categoría concreta sobre los próximos eventos.

Crear un tema de notificación

Los temas de notificación te permiten organizar y segmentar los envíos dentro de la app.

Cada usuario podrá suscribirse solo a los temas que le interesen, recibiendo únicamente la información relevante para él.

Pasos para crear un nuevo tema

1. Configuración › Aplicación móvil › Temas de notificaciones.
2. Haz clic en Nuevo tema.
3. Introduce el nombre del tema (por ejemplo: Entrenamientos, Eventos, Noticias del club…).
4. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Consejo:

Crea temas que reflejen las distintas áreas de comunicación de tu entidad (por ejemplo, por deporte, categoría o tipo de actividad). Así, los usuarios podrán activar solo las notificaciones que realmente les interesan.

Enviar notificaciones

Enviar notificación genérica

Las notificaciones genéricas permiten enviar mensajes a todos los usuarios o a un grupo concreto de asociados, por ejemplo, para comunicar avisos generales, novedades o recordatorios importantes.

Pasos para enviar una notificación genérica

1. Accede a un listado donde se encuentren los asociados a los que deseas enviar la notificación.

   (Por ejemplo: desde el listado de socios, familias o inscripciones).

2. Selecciona a los destinatarios marcando el recuadro ▢ de la primera columna.

   Haz clic en Acciones › Nueva notificación.

   Completa la información de la notificación:

   • Título: mensaje principal que se mostrará en la app.
   • Contenido: texto descriptivo o detalle de la notificación.
   • Enlace (opcional): añade un enlace a una página web o recurso adicional.

   • Incluir: marca si deseas enviar la notificación también al responsable del grupo familiar.

     Revisa el listado de destinatarios.

     Solo se mostrarán aquellos socios que tienen instalada la app y han aceptado recibir notificaciones.

     En la parte superior derecha podrás elegir entre:

   • Guardar para dejar la notificación en borrador.
   • Enviar ahora o Programar envío para una fecha y hora concretas.

Enviar una notificación por tema

Las notificaciones por tema permiten enviar mensajes solo a los usuarios que siguen un tema concreto, logrando una comunicación más segmentada y relevante.

Pasos para enviar una notificación por tema

1. Accede al menú superior Comunicaciones › Notificaciones App.
2. Haz clic en Nueva notificación.
3. En el campo Tema, selecciona el tema que hayas creado previamente.
4. Completa el resto de los campos siguiendo los mismos pasos indicados en el apartado anterior (título, mensaje, imagen, fecha de envío, etc.).
5. Haz clic en Guardar o Enviar ahora según corresponda.

Consejo: utiliza las notificaciones por tema para enviar información específica, como horarios, resultados o eventos de interés, solo para determinados grupos o categorías.

Consultar notificaciones enviadas

Puedes revisar en cualquier momento las notificaciones creadas o enviadas desde el panel de administración.

Cómo consultar las notificaciones

1. Accede al menú superior Comunicaciones › Notificaciones App.

   En este apartado encontrarás tres pestañas principales:

   • Borradores: notificaciones creadas pero aún no enviadas.
   • Programadas: notificaciones planificadas para enviarse en una fecha y hora determinada.
   • Enviadas: incluye tanto las notificaciones vigentes como las archivadas.

💡 Consejo: puedes utilizar este apartado para revisar el historial de envíos, duplicar mensajes anteriores o editar borradores antes de su publicación.