Enviar SMS
En este artículo te explicamos cómo enviar mensajes SMS 💬 a los miembros de tu organización, una herramienta útil para mantener una comunicación directa, ágil y efectiva con toda tu comunidad.
Comprar un pack de SMS
Antes de poder enviar SMS, es necesario adquirir un pack. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- En la barra superior, accede a: Comunicación > Canales y participación > SMS móvil
- Haz clic en Comprar pack de SMS.
- Selecciona el pack que deseas adquirir y pulsa en Continuar.
- Revisa las condiciones y el método de pago, y confirma con Pagar.
⚠️ El importe correspondiente se añadirá automáticamente a la facturación del mes siguiente.
Enviar un SMS
Una vez adquirido el pack, sigue estos pasos para enviar tus mensajes:
-
Accede a cualquier listado que incluya información de contacto.
Selecciona a los destinatarios > Acciones > Nuevo SMS:
Completa los campos en la sección Configuración:
- De: nombre del remitente que aparecerá en el mensaje
- Incluir: si se activa, el SMS también se enviará a los móviles de los tutores
- Título: nombre interno para identificar el mensaje
- Mensaje: texto del SMS (máximo 160 caracteres)
- En la pestaña Destinatarios, se mostrará el listado de contactos a quienes se enviará el SMS.
- Haz clic en Enviar.
l mensaje se enviará al número móvil registrado en la ficha del asociado. Si un número está vinculado a varias fichas, el sistema lo enviará solo una vez.
- Los caracteres con acento ocupan más espacio; te recomendamos evitarlos si es posible.
- El sistema notificará si algún número es incorrecto, está ausente o si el contacto ha solicitado no recibir comunicaciones.
Remitente de los SMS (alias)
Desde el 15 de septiembre de 2026, la CNMC obliga a que el remitente de los SMS (el llamado alias) esté inscrito en su Registro de Alias. Los operadores de telefonía bloquean los SMS cuyo remitente no esté registrado.
Para que puedas enviar SMS sin ningún trámite, Playoff tiene registrado el alias PLAYOFF, que es el remitente con el que se envían todos los mensajes desde la plataforma.
Te recomendamos identificar a tu entidad al inicio del texto del mensaje, por ejemplo: "CB Sabadell: recuerda que el partido del sábado empieza a las 10h."
¿Puedo usar el nombre de mi entidad como remitente?
Sí, pero tu entidad debe registrar previamente su propio alias en la CNMC:
- Accede a la sede electrónica de la CNMC e identifícate con Cl@ve o con el certificado digital de tu entidad.
- Indica que actúas en nombre propio y, en tipo de solicitud, selecciona Inscripción de alias.
- Añade el alias que quieras utilizar (máximo 11 caracteres, sin espacios ni símbolos), de tipo SMS/MMS.
- Justifica la vinculación entre el alias y tu entidad (denominación social, nombre comercial, dominio web…) y firma la declaración responsable.
- Como proveedor de origen (PRO), selecciona LINK MOBILITY SPAIN, S.L. UNIPERSONAL.
- Cuando la CNMC apruebe el registro, envíanos la resolución a [EMAIL SOPORTE] y activaremos tu alias en la plataforma.
La CNMC ha publicado una infografía con el paso a paso del trámite.
La CNMC dispone de hasta 1 mes para resolver (3 meses para solicitudes presentadas antes del 28 de septiembre de 2026). Mientras tanto, tus SMS seguirán saliendo con el remitente PLAYOFF.