Tienda online

El módulo de tienda online en tu sistema permite que tanto los asociados como las personas externas a la entidad puedan realizar pedidos de productos de manera eficiente. A continuación, te explicamos cómo configurar los distintos aspectos de la tienda, gestionar productos y pedidos, y realizar otras operaciones clave.

Configuración de la Tienda

Para configurar los diversos parámetros de configuración de la tienda, accede al icono de la rueda de Configuración > Tienda.

Configuración de Pedidos

El primer paso para configurar la tienda es definir los parámetros relacionados con los pedidos:

1. Quién puede realizar pedidos:
   • Opciones:
     • Cualquier persona: Permite que cualquier visitante de la tienda realice pedidos, sin necesidad de estar registrado.

     • Solo personas que ya existen en la base de datos: Restringe los pedidos a usuarios registrados en la base de datos de la entidad.

       Limitar por categoría:

   • Permite restringir la capacidad de realizar pedidos únicamente a socios pertenecientes a una o varias subcategorías específicas.

     Restricciones de datos personales:

   • No permitir modificar los datos personales si la persona ha verificado su identidad: Si activas esta opción, una vez que un usuario verifica su identidad al hacer un pedido, no podrá modificar su información personal.

Configuración de Métodos de Entrega

Configura cómo se enviarán los pedidos realizados en la tienda:

1. Recogida en local:
   • Nombre: Introduce el nombre del punto de recogida.
   • Dirección: Rellena los campos de dirección, código postal, población, provincia y país.

   • Activado: Activa o desactiva este método de envío según tus necesidades.

     Envío a domicilio:

   • Nombre: Especifica el nombre del servicio de envío.
   • Importe: Define el costo adicional por el envío a domicilio.
   • Activado: Activa o desactiva este método de envío.

Pedidos

El primer paso es configurar los campos referentes a los pedidos realizados.

• Quién puede realizar pedidos: Cualquier persona, o solo personas que ya existen en la base de datos.
• Limitar por categoría: Permitir únicamente a los socios de una o varias subcategorías realizar pedidos.
• No permitir modificar los datos personales si la persona ha verificado su identidad: activando esta opción, si una persona verifica su identidad cuando esté realizando un pedido, no podrá modificar sus datos personales.

Configuración de Métodos de Pago

En esta sección, podrás activar los diferentes métodos de pago que estarán disponibles para los usuarios al realizar pedidos.

Personalización de la Página de la Tienda

Ajusta la página de la tienda online según las siguientes opciones:

1. Ocultar stock disponible: Decide si quieres mostrar o no el stock disponible de los productos.
2. Descripción: Añade una breve descripción que se mostrará en la página principal de la tienda.
3. Requerir aceptación legal: Obliga a los usuarios a aceptar los términos y condiciones legales antes de realizar un pedido.
4. Opción de recibir información: Permite a los usuarios optar por recibir comunicaciones adicionales de la entidad.
5. Documentos de información legal: Añade documentos legales que los usuarios deben consultar antes de hacer un pedido.

Crear productos

Creación de Productos

Una vez que la configuración básica esté completa, puedes crear productos para la tienda:

Acceso:

• Dirígete a la barra superior Otros > Tienda > Productos y haz clic en + Nuevo producto.

Información del Producto:

• Estado: Selecciona el estado del producto (borrador, archivado, público o privado).
• Título: Introduce el nombre del producto.
• Descripción (opcional): Añade una descripción detallada del producto.
• Tipología de producto: Agrupa productos por secciones para facilitar la gestión de comandas.
• Posición en la lista: Define el orden en el que aparecerá el producto en la tienda.
• Imágenes: Sube una imagen representativa del producto.
• Documentos: Adjunta, documentos adicionales relevantes para el producto.

Precios:

• Precio: Introduce el precio del producto.
• Tipo de IVA: Especifica el tipo de IVA aplicable.
• Cantidad de stock: Indica la cantidad disponible en stock.
• Permitir compras sin stock: Decide si los usuarios pueden comprar productos agotados.
• Código de producto: Asigna un código único al producto.
• Descuentos: Aplica descuentos si es necesario.

Atributos y Variantes:

Para poder distinguir diferentes valores del producto (talla, color…), puedes crear atributos. Estos atributos serán configurables en todos los productos, y los podrás hacer visibles en cada uno respectivamente.

• Atributos: Crea atributos como talla, color, etc., que se aplicarán a los productos.
• Variantes: Configura las variantes de los atributos, incluyendo detalles como precio y stock.

Variantes

Las variantes corresponden a los datos opcionales que podemos darle a cada uno de los atributos. 

Para configurar las variantes, debes seleccionar los atributos creados previamente, y añadir información (precio, stock...).

Una vez creado el producto, haz clic en guardar.

A medida que vayamos creando los diferentes productos, irán apareciendo en el listado de " todos los productos” y en los diferentes listados divididos por el estado del producto.

Nota: Una vez creado el producto, no olvides hacer clic en Guardar. Puedes clonar productos existentes para facilitar la creación de nuevos productos similares.

Gestión de Pedidos

Para gestionar los pedidos realizados por los clientes:

1. Acceso:

   • Dirígete a Otros > Tienda > Pedidos.

     Visualización y Gestión:

   • Los pedidos se clasifican en diferentes categorías: Todos los pedidos, Pendientes de procesar, En preparación, Entregados, Devueltos, y Anulados.

   • Acciones en bloque: Puedes imprimir o descargar pedidos en PDF, cambiar su estado o enviar comunicaciones a los clientes.

     Detalles del Pedido:

   • Al hacer clic en un pedido, verás información detallada como el estado del pedido, fecha y hora, cliente, método de envío, método de pago y un resumen del recibo.
   • Modificar el estado del pedido: Puedes cambiar el estado del pedido y enviar notificaciones automáticas al cliente sobre los cambios.

Nota: Si un pedido se anula y el recibo está pendiente, también se anulará el recibo. Si el recibo ya estaba pagado, se mostrará un aviso para que lo gestiones.

Gestionar pedidos

Accede a Otros > Tienda > Pedidos

En este apartado, visualizarás los pedidos generados por los clientes, separados en diferentes apartados: Todos los pedidos, Pendientes de procesar, En preparación, Entregados, Devueltos y Anulados. También tendrás varias acciones en bloque disponibles, como imprimir o descargar estos pedidos en formato PDF, cambiar su estado o enviar un comunicado a los asociados que hayan realizado estos pedidos.

Además, en la parte izquierda podrás ver dos listados más a los que acceder:

• Productos por pedido: aquí podrás ver los productos que se han pedido con detalle (cantidad, Variante, Atributos...).
• Tipología de producto: en este listado te aparecerán solo los pedidos que pertenezcan a la tipología de producto que has seleccionado.

Si haces clic en un pedido, podrás ver los siguientes datos:

Información

• Estado del pedido: Puedes encontrar el pedido en estado Pendiente, En preparación, Preparado, Entregado, Parcialmente entregado, Devuelto o Anulado.

• Fecha y hora: En la cual se ha realizado el producto.
• Cliente
• Método de envío
• Pago: método de pago.
• Previsualización del recibo: el estado del recibo lo podremos modificar haciendo clic sobre él.

Pedido

En el apartado Pedido  puedes ver el total de importe a pagar, junto a un listado con los diferentes productos que se enviarán con el pedido.

Tendrás la opción de Editar la cantidad de productos que se enviarán, o de Eliminar un producto en caso de algún cambio informado por el cliente.

Generación de Pedidos Manualmente

Puedes crear pedidos de manera individual o en bloque:

1. Crear pedido individual:
   • Accede a la ficha de un asociado.
   • En la sección Pedidos, haz clic en + Nuevo pedido, selecciona los productos y guarda.

2. Crear pedidos en bloque:
   • Selecciona a los asociados desde un listado y haz clic en Acciones > Generar pedido.
   • Selecciona los productos para el pedido y guarda los cambios.