Guía Completa de la Tienda Online

La funcionalidad de Tienda Online de PlayOff Informática le permite gestionar y vender sus productos directamente desde su plataforma, integrando el catálogo de productos, la gestión de pedidos y las configuraciones de venta en un único lugar. Esta herramienta permite que tanto asociados como personas externas realicen pedidos de forma rápida y sencilla, optimizando el proceso de compra y centralizando el control de todas las operaciones clave desde un único lugar.

Configuración General de la Tienda

Para acceder a la configuración de su tienda online, diríjase a Configuración > Tienda Online o bien a través del menú Configuración > Tienda. Aquí podrá establecer los parámetros operativos y básicos del módulo.

Ajustes Básicos

• Nombre de la Tienda: Defina el nombre identificativo que aparecerá públicamente.
• URL de la Tienda: Configure la dirección web de acceso de su tienda.
• Moneda: Seleccione la moneda principal que se empleará para sus transacciones.

Opciones de Pago y Envío

Configure los métodos de cobro y los canales de entrega disponibles para sus clientes:

• Métodos de Pago: Añada y gestione las pasarelas de pago. Podrá seleccionar y activar las opciones deseadas (como tarjeta, transferencia, domiciliación, tarjeta de crédito o PayPal) que se mostrarán activas en la configuración.
• Zonas de Envío / Entrega: Indique la región o áreas geográficas en las que se pueden realizar los pedidos y configure sus costes asociados. Defina si el método de envío será mediante recogida en local o envío a domicilio (este último dispone de la opción de aplicar un cargo extra).

Parámetros de Pedidos y Permisos

• Pedidos: Define qué usuarios específicos pueden realizar transacciones, con la posibilidad de limitar el acceso por su estado y por su subcategoría.
• Gestión de permisos: Permite activar la opción No permitir modificar los datos personales si la persona ha verificado su identidad.

Configuración de la Página de la Tienda

Personalice los elementos visibles de cara al público en la plataforma:

• Ver página de la tienda: Enlace directo para acceder a la interfaz pública de la tienda.
• Imagen de cabecera: Inserte una imagen de cabecera para diseñar estéticamente la página pública.
• Ocultar stock disponible: Active esta opción si decide si mostrar o no el stock disponible de los artículos a los usuarios.
• Descripción: Añada un texto descriptivo para la página pública.
• Condiciones de descuento: Añada una descripción para dar más información sobre los descuentos de los productos.
• Requerir aceptación legal: Obliga a los usuarios a aceptar los términos y condiciones legales antes de realizar un pedido. Puede adjuntar los correspondientes documentos de información legal para su consulta obligatoria.
• Opción de recibir información: Permite a los usuarios optar por recibir comunicaciones adicionales de la entidad.

Organización y Campos Globales

• Categorías de producto: Configure las categorías y subcategorías que estructurarán los productos para facilitar su filtrado en la página pública de la tienda.
• Atributos de producto: Defina las características generales de los productos (talla, color, etc.) que se solicitarán durante la comanda. Seleccione el formato del campo según la necesidad: Desplegable, Lista para seleccionar una opción o Campo de texto libre.

Gestión de Productos

Desde este apartado puede añadir, editar, clonar, organizar y realizar acciones sobre todo el catálogo de artículos que desea vender en su tienda online.

Listado de Productos

Acceda a Productos > Listado de Productos o vaya al menú superior a través de Otros > Tienda > Productos para visualizar todo su catálogo. Desde aquí puede realizar búsquedas ágiles, aplicar filtros y acceder a la edición de cada artículo.

• Columna Ordre: El listado incorpora la columna Ordre, que muestra el valor configurado en el campo Priorizar en el listado de productos a la tienda o Posición en la lista de cada artículo, sin necesidad de entrar en su ficha de edición.
• Acciones en Bloque: Seleccionando varios productos del listado puede dirigirse al menú Acciones para clonarlos o modificar su Estado de forma simultánea. También puede pulsar en Ver página de la tienda para revisar la visualización pública.

Crear y Editar un Producto

Para añadir una referencia nueva, haga clic en Nuevo Producto (o Nuevo producto). Si desea actualizar un artículo existente, selecciónelo en la lista y pulse en Editar. Complete la información necesaria y guarde los cambios pulsando en Guardar.

Los parámetros de configuración se agrupan en los siguientes campos:

Campos de Información:

• Estado: Seleccione si el producto se encuentra en Borrador, Archivado, Público o Privado.
• Nombre del Producto / Título: Introduzca el nombre identificativo visible para el usuario.
• Descripción: Añada una descripción detallada del producto. Puede servirse del editor con soporte de IA para facilitar la creación de contenido y optimizar los textos.
• Categoría / Categoría de producto: Vincule el artículo a una o varias categorías correspondientes.
• Subcategoría de producto: Seleccione la subcategoría específica a la que se vinculará el producto.
• Posición en la lista: Defina el orden numérico de aparición en la tienda.
• Imágenes: Cargue o suba las fotos o imágenes representativas del producto.
• Documentos: Adjunte archivos o documentación adicional relevante para el producto.

Campos de Precios:

• Precio: Defina el importe de venta del producto.
• Tipo IVA (%): Especifique el porcentaje de IVA aplicable.
• Stock / Cantidad de stock: Indique la cantidad de unidades disponibles en el inventario.
• Permitir compras sin stock: Decida si los usuarios pueden comprar productos agotados.
• Referencia / Código de producto: Registre el código único de identificación o referencia del artículo.
• Descuentos: Aplique rebajas o descuentos automáticos si es necesario.

Atributos y Variantes de Productos

Los atributos y variantes le permiten ofrecer diferentes opciones para un mismo producto, como tallas, colores o materiales, controlando sus características particulares.

Configuración de Atributos Globales

Para gestionar las opciones que pueden ser asignadas a sus productos, vaya a Configuración > Atributos de Producto (o a la sección de configuración de atributos globales). Aquí puede definir las características que se solicitarán durante la comanda. Las operaciones disponibles son:

• Crear un nuevo atributo: Haga clic en Nuevo Atributo y asigne un nombre (ej. "Color", "Talla").
• Añadir opciones a un atributo: Seleccione el atributo e incorpore sus valores posibles (ej. para "Color": "Rojo", "Azul", "Verde"). Aviso importante: Si edita el nombre de una opción de un atributo, se perderá la configuración previa de los productos que tenían esta opción asignada.
• Editar un atributo existente: Seleccione el atributo y modifique su nombre o sus opciones. Al cambiar el título de un atributo, aparecerá un aviso indicando que este cambio afectará a todos los productos que tienen este atributo asociado.
• Eliminar un atributo: Seleccione el atributo y haga clic en Eliminar. Al intentar borrarlo, se mostrará un modal de confirmación que indicará si este atributo está relacionado con X productos o, como mínimo, avisará que se perderá la relación con los productos asociados.

Asignar Atributos a Productos

Para estructurar variantes en un artículo concreto, acceda a su pantalla de edición. Tenga en cuenta que este apartado no es obligatorio si el producto no necesita información adicional o si no es necesario controlar el stock o el precio de cada variante.

Para generar combinaciones de variantes, siga estos pasos:

1. Dentro de la ficha de edición del producto, diríjase a la pestaña o sección Variantes.
2. Haga clic en el botón Añadir Atributo y seleccione los atributos globales deseados.
3. Genere las combinaciones requeridas (ej. "Camiseta Roja Talla S", "Camiseta Azul Talla M").
4. Configure de forma individualizada los campos de precio, stock y referencia para cada variante.

Gestión y Procesamiento de Pedidos

El módulo de pedidos le otorga control total para acceder, realizar el seguimiento, modificación y tramitación de todas las compras realizadas por los clientes.

Listado de Pedidos

Acceda a Pedidos > Listado de Pedidos o mediante el menú superior en Otros > Tienda > Pedidos. Los registros de compra se clasifican y organizan en pestañas o listados específicos según su estado de gestión: Todos los pedidos, Pendientes de procesar / Pendiente, En preparación / Procesando, Entregados / Completado, Devueltos, Anulados / Cancelado y Preparados. Puede acotar los resultados aplicando filtros por estado y por rango de fechas.

Desde este listado general puede ejecutar Acciones en bloque:

• Imprimir los pedidos seleccionados directamente en formato PDF.
• Cambiar masivamente el estado de tramitación de los registros.
• Enviar comunicados a los socios de forma masiva.
• Consultar de forma ampliada los datos de los socios vinculados.

Adicionalmente, el panel izquierdo de la pantalla ofrece dos listados de acceso directo:

• Productos por pedido: Muestra detalladamente los productos solicitados con sus especificaciones (cantidad, variante, atributos, etc.).
• Categorías de productos: Filtra y expone únicamente los pedidos pertenecientes a la categoría de producto que seleccione.

Detalle del Pedido

Haga clic sobre cualquier registro de compra para abrir su vista detallada, la cual incluye la siguiente información completa:

• Datos del cliente junto a la fecha y hora de la transacción.
• Productos comprados y sus cantidades. Dentro de la comanda se marcarán visualmente los productos que ya han sido enviados y los que no, para una gestión más clara del estado de cada artículo.
• Método de envío, método de pago, estado de la transacción y un resumen del recibo.
• Direcciones completas de envío y de facturación.

Procesamiento de Pedidos

Desde la vista de detalle del pedido podrá gestionar el flujo logístico y administrativo mediante las siguientes herramientas:

1. Cambiar el Estado del Pedido: Actualice el estado conforme avance el proceso de preparación (ej. pasar de Pendiente a Procesando). Al cambiar el estado, se pueden enviar notificaciones automáticas inmediatas al cliente informándole sobre los cambios. Estas comunicaciones emplean una plantilla predeterminada que podrá editar y adaptar a sus necesidades.
2. Generar Factura: Cree el documento administrativo correspondiente de manera ágil haciendo clic sobre el botón Generar Factura.
3. Gestionar el envío: Al tramitar un envío parcial, el modal de envío le permitirá seleccionar exactamente qué productos concretos de la comanda se están enviando. Además, el correo electrónico de aviso que recibe el cliente indicará de forma específica qué producto concreto se ha enviado.

Generación Manual de Pedidos

En caso de requerir la introducción de un pedido de forma interna, el sistema dispone de dos modalidades para la creación manual:

Crear Pedido Individual

1. Acceda directamente a la ficha del asociado correspondiente.
2. Diríjase a la sección Pedidos.
3. Haga clic sobre el menú Acciones y pulse en la opción Nuevo.
4. Seleccione los productos deseados del catálogo para el pedido y guarde el registro.

Crear Pedidos en Bloque

1. Seleccione a los asociados correspondientes directamente desde un listado general.
2. Haga clic en el menú superior de Acciones y elija la opción Generar pedido.
3. Seleccione los productos del catálogo que se asignarán de manera uniforme al grupo.
4. Confirme y guarde los cambios para procesar los pedidos masivos.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Cómo puedo cambiar el diseño de mi tienda?

La personalización de la interfaz pública y estética de la tienda se realiza aplicando las opciones de plantilla disponibles dentro de Configuración > Diseño de Tienda.

¿Puedo integrar mi tienda con otras plataformas?

Sí, PlayOff Informática ofrece integraciones nativas con diversas plataformas de terceros. Puede consultar toda la información y detalles en la sección Integraciones.

¿Qué hago si un cliente quiere devolver un producto?

Debe procesar la devolución de manera manual directamente desde el detalle del pedido afectado. Desde allí tendrá que ajustar el stock en el inventario y generar una nota de crédito si fuese necesario.