Mejora la entregabilidad de tus correos: Valida tu dominio y configura DKIM

Para reducir la probabilidad de que tus correos lleguen a la carpeta de SPAM, te recomendamos seguir estos dos pasos esenciales:

Validación de dominio y configuración de DKIM

Sigue esta ruta: accede a Configuración ⚙ > Comunicados en el menú lateral > Remitentes y dominios, y luego accede a la pestaña Dominios. Ahí verás todos los dominios vinculados a tu cuenta (validados, pendientes o sin validar).

Pasos para validar un dominio propio (por ejemplo: help@playoffinformatica.com ):

Crea un nuevo remitente y valida la dirección de email.
Ve a la pestaña Dominios. Si el dominio es privado y aún no está validado, aparecerá como Sin validar.
Haz clic en el dominio y selecciona Generar DKIM.
El dominio pasará al estado Validación en curso.
Descarga el archivo del registro DKIM y envíalo a tu proveedor de dominio o servidor de correo para que lo configure en un plazo máximo de 72 horas.

ⓘ Si la configuración no se realiza en ese tiempo, deberás regenerar el DKIM y repetir el proceso.

⚠️ Importante: Solo se pueden validar dominios propios. Correos con dominios públicos como @gmail.com, @hotmail.com o @yahoo.com solo permiten validar la dirección, no el dominio.

Autenticación con SPF

Playoff utiliza Amazon SES como plataforma de envío de correos electrónicos. Para que los emails enviados desde tu dominio no sean marcados como SPAM, es fundamental que autorices a Amazon SES a enviar en tu nombre. Esto se hace mediante la configuración del registro SPF en el DNS de tu dominio.

¿Qué es el registro SPF?

SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de registro TXT que se añade a la configuración DNS de tu dominio. Este registro indica qué servidores tienen permiso para enviar correos desde tu dominio. Los proveedores de correo (como Gmail, Outlook, etc.) utilizan esta información para verificar la autenticidad del remitente.

¿Cómo configurar el SPF?

El proceso puede variar dependiendo de tu proveedor de hosting o DNS, pero en general debes seguir estos pasos:

Accede a la gestión de DNS de tu dominio (desde tu proveedor de dominio, como GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.).
Esto indica que solo Amazon SES puede enviar correos desde tu dominio. La instrucción -all rechaza cualquier otro servidor no autorizado.
Crea un nuevo registro TXT.
- Nombre del registro: puede ser vacío o @ , según tu proveedor.
- Valor del registro (si aún no tienes un SPF configurado):

v=spf1 include:amazonses.com -all

Esto indica que solo Amazon SES puede enviar correos desde tu dominio. La instrucción -all rechaza cualquier otro servidor no autorizado.

Si ya tienes un registro SPF existente, no crees uno nuevo. Solo edítalo para incluir a Amazon SES:

v=spf1 include:otroservidor.com include:amazonses.com -all

⚠️ Solo debe existir un registro SPF por dominio. Incluir múltiples registros puede invalidar la configuración.

Para más información técnica o ejemplos detallados, puedes consultar la documentación oficial de Amazon: 🔗 Configurar SPF en Amazon SES