Contactos de e-mail

Desde este apartado puedes gestionar contactos que no están vinculados a una ficha personal de alumnos o miembro, pero con los que también te comunicas por correo electrónico (por ejemplo, suscriptores de boletines o formularios de contacto).

Estos contactos se gestionan de forma separada, pero cuentan como contactos activos y pueden usarse en campañas de correo.

Añadir o importar contactos

1. Accede a Configuración ⚙ en la parte superior derecha.
2. En el menú lateral, abre el desplegable de Comunicación > Contactos email > Nuevo contacto email.
3. Introduce nombre, correo electrónico y cualquier otro campo que necesites.
4. Guarda los cambios.

También puedes importar contactos en bloque desde un Excel:

1. Accede a Configuración ⚙ en la parte superior derecha > Importaciones en el menú lateral izquierdo > Importar contactos de email.
2. Descarga la plantilla de Excel, complétala y súbela.

Formulario público de captación

Si quieres captar nuevos contactos desde tu web, puedes generar un formulario de alta con consentimiento legal incluido.

1. Ve a Configuración ⚙ en la parte superior derecha > Comunicación en el menú lateral > Formulario contactos email.
2. Define qué campos se mostrarán en el formulario, cuáles serán obligatorios, los textos legales y el diseño de la página pública.
3. Copia el enlace del formulario e intégralo en tu web o redes.

Los contactos que rellenen el formulario se añadirán automáticamente a tu base de datos.

Campos personalizados

Si necesitas crear etiquetas para segmentar de forma más clara tus contactos, puedes configurar campos personalizados.

1. Desde Configuración ⚙ en la parte superior derecha > Comunicación en el menú lateral > Formulario contactos email > Campos personalizados puedes crear nuevos campos y usarlos tanto en formularios como en filtros de audiencia.
2. Una vez creados los campos personalizados, podrás usarlos al añadir un nuevo contacto o al editar uno ya existente.
3. También podrás filtrar los contactos por campos personalizados.

Audiencias

Agrupa tus contactos en audiencias según idioma, país, provincia y otras etiquetas personalizadas. Esto te permite enviar campañas segmentadas de forma rápida. Al crear una audiencia te saldrá la opción de crear una de asociados o de contactos de e-mail.

1. Ve a Comunicación en la barra superior > Audiencias.
2. Crea una nueva y define los filtros que necesites.
3. Guarda y reutiliza la audiencia cada vez que prepares un envío.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es un contacto de e-mail y en qué se diferencia de un asociado? Un contacto de e-mail es una persona que no es socia de la entidad pero que ha aceptado recibir comunicaciones. A diferencia de un asociado, el contacto de e-mail no tiene una ficha completa con gestión de recibos, cuotas o asistencias; su registro se limita exclusivamente a la recepción de información por correo electrónico.

¿Cómo puedo importar una lista de contactos de e-mail desde un archivo Excel? Para realizar una importación masiva, debes dirigirte al menú Gestión > Contactos de e-mail y seleccionar la opción "Importar". Desde allí, podrás cargar archivos en formato Excel o CSV para añadir los contactos a tu base de datos de comunicación de forma automática.

¿Es posible crear un formulario en mi web para que los usuarios se suscriban automáticamente? Sí, el sistema permite generar formularios de suscripción desde el apartado Configuración > Comunicación > Formularios públicos. Al integrar este formulario en tu sitio web, los usuarios que se inscriban y acepten la política de privacidad se añadirán directamente a tu listado de contactos de e-mail sin intervención manual.

¿Puedo usar los mismos campos personalizados para asociados y para contactos de e-mail? No, los campos personalizados para las fichas de asociados son independientes de los de contactos de email.

¿Cómo puedo enviar un comunicado a un grupo específico de contactos de e-mail usando audiencias? Al crear un comunicado, puedes utilizar la herramienta de Audiencias para aplicar filtros basados en etiquetas o campos personalizados. De este modo, el sistema seleccionará únicamente a los contactos de e-mail que cumplan con los criterios establecidos para ese envío concreto.

¿Qué opciones tengo para que un contacto deje de recibir correos de forma definitiva? Todos los correos enviados incluyen un enlace automático en el pie del mensaje para que el usuario pueda tramitar su baja. Una vez que el contacto pulsa el enlace, el sistema lo marca para no enviarle más comunicaciones, garantizando el cumplimiento de la privacidad y el derecho de oposición del usuario.

¿Dónde puedo gestionar y filtrar mis contactos de e-mail de forma manual? La gestión se realiza íntegramente desde el menú Gestión > Contactos de e-mail. En esta sección dispones de un buscador y filtros para localizar personas específicas, editar sus datos o eliminarlas de la base de datos de comunicación.

¿Existen advertencias sobre acciones irreversibles al gestionar contactos? Al eliminar un contacto de e-mail desde el listado de gestión, se borra toda su información asociada de forma permanente. Si el usuario desea volver a recibir comunicaciones en el futuro, deberá ser importado de nuevo o suscribirse manualmente a través de un formulario público.