Cómo gestionar las solicitudes de baja de socios con el formulario público

Esta funcionalidad permite a los asociados solicitar su baja directamente a través de un formulario web personalizable. Los administradores pueden gestionar estas peticiones desde el panel de control, decidiendo si aprueban o rechazan cada solicitud de forma centralizada y eficiente.

Configuración del Formulario de Baja

Para acceder y configurar las opciones del formulario que rellenarán los usuarios, dirígete al menú lateral izquierdo y selecciona Configuración, haz clic en el desplegable de Asociados y entra en Formulario de baja.

Dentro de este apartado, dispones de las siguientes acciones principales en la parte superior:

• Ver página: Permite acceder directamente a la url final del formulario.
• Copiar enlace: Copia el link para poder publicarlo en la página web, redes sociales u otros canales de comunicación.
• Previsualizar: Muestra cómo está quedando el diseño del formulario sin necesidad de rellenar datos obligatorios.
• Renombrar: Permite cambiar el nombre identificativo del formulario.

En la sección inferior, encontrarás cuatro pestañas de Configuración para personalizar el contenido:

1. Consentimientos legales: Permite definir y activar los textos de consentimiento que los usuarios deben aceptar de forma obligatoria para tramitar la solicitud.
2. Página pública: Opciones para añadir una imagen destacada o foto de baja (formato png, jpg, gif, con un tamaño máximo de 2MB), así como la descripción corta y larga que se mostrará en la página del formulario.
3. Comunicación: Configuración del remitente de los correos electrónicos. Puedes activar o desactivar el envío de notificaciones automáticas y añadir direcciones de email específicas para recibir avisos cada vez que haya una nueva solicitud.
4. Otros textos: Espacio para personalizar los textos de la interfaz, como el apartado de datos personales (ej. "DATOS DEL DEMANDANTE") o el mensaje final de confirmación una vez enviado el formulario correctamente.

Una vez realizadas las modificaciones, haz clic en el botón Guardar situado en la esquina superior derecha para aplicar los cambios.

Configurar los Motivos de Baja

Los motivos de baja que se muestran como opciones elegibles dentro del formulario se gestionan desde un apartado independiente.

1. En el menú lateral de Configuración, dirígete a la sección Otros.
2. Selecciona la opción Motivos de baja.
3. En el listado, haz clic sobre el motivo que desees configurar.
4. Dentro de la ficha del motivo, activa la casilla Visible en el formulario de baja si deseas que aparezca como opción para los asociados.
5. Haz clic en Guardar.

Gestión y Aprobación de Solicitudes de Baja

Cuando un asociado rellena y envía el formulario, el sistema genera una alerta en el panel de control del administrador.

1. En la pantalla principal del panel de control (Dashboard), aparecerá un aviso destacado indicando Bajas pendientes de aprobación. Haz clic sobre él para acceder al listado.

2. En la pantalla de Otros filtros / Bajas pendientes, visualiza las solicitudes recibidas con la información del solicitante, fecha y el motivo seleccionado.

   Selecciona la solicitud marcando la casilla correspondiente y haz clic en el botón de Acciones:

   • Aprobar: Confirma de manera efectiva la baja del asociado en el sistema.
   • Rechazar: Abre una ventana emergente donde puedes redactar las Observaciones o motivos del rechazo. Al hacer clic en Rechazar solicitud, el sistema enviará automáticamente un comunicado al asociado con las observaciones introducidas.