Audiencias: segmenta a quién le llega cada comunicación

Una audiencia es un conjunto de filtros aplicados a tu base de datos que agrupa a tus socios o contactos de forma automática. En lugar de elegir a mano los destinatarios cada vez que envías un correo, defines las reglas una sola vez —por ejemplo, todos los socios de la categoría Fútbol en estado de alta— y reutilizas esa audiencia en todos tus envíos.

Como los filtros se aplican en el momento del envío, la audiencia se mantiene al día sola: si un socio se da de alta o cambia de categoría, entra o sale del grupo sin que tengas que revisarlo.

Crear una audiencia

1. Ve a la barra superior y selecciona Comunicación > Audiencias.
2. Haz clic en Nueva audiencia, en la esquina superior derecha.
3. Selecciona el tipo de audiencia:
   • Para asociados: filtra directamente sobre tu base de datos de socios. Es la opción habitual.
   • Para contactos de email: pensada para listas externas o suscriptores que no son socios de la entidad.
4. Define los filtros que delimitan el colectivo (ver el apartado siguiente).
5. Haz clic en Visualizar para comprobar cuánta gente entra en la audiencia.
6. Haz clic en Guardar.

Configurar los filtros

Si has elegido Para asociados, estos son los criterios de segmentación disponibles:

• Nombre y descripción: para identificar la audiencia en el listado. Ponle un nombre que se entienda solo, del tipo Socios activos - Fútbol.
• Categoría / Subcategoría: filtra por las secciones de tu entidad.
• Periodicidad: filtra según el tipo de pago de los socios.
• Estado del socio: alta, baja o con pagos pendientes.

Los filtros se combinan entre sí, de modo que cuantos más añadas, más se estrecha el grupo.

Enviar un comunicado a una audiencia

1. Ve a la barra superior y selecciona Comunicación > Comunicados.
2. Haz clic en Nuevo comunicado, en la parte superior derecha.
3. En el apartado de destinatarios, elige la audiencia en lugar de seleccionar contactos uno a uno.
4. Revisa el listado de destinatarios que te propone.
5. Configura el mensaje: título, contenido y adjuntos.
6. Desde la parte superior derecha puedes Testear el envío, Guardarlo como borrador o Enviar, ya sea en ese momento o programado.

Para el resto de opciones del envío, consulta la Guía para enviar comunicados a los asociados.

Modificar o eliminar una audiencia

1. Ve a Comunicación > Audiencias.
2. Localiza la audiencia en el listado y ábrela.
3. Ajusta los filtros que necesites y pulsa Visualizar para ver cómo queda el grupo antes de confirmar.
4. Haz clic en Guardar, o usa Acciones > Eliminar si ya no la necesitas.